01
核对入口来源
从本页公布的通道地址或已保存的桌面图标进入，把地址的开头、结尾与页面展示的内容对照一遍。地址被改动过的页面通常缺少顶部状态标识。
进入顺序
看详细步骤清单 →
三步走完，先确认再操作
把入口核对拆成三个可执行的动作，每一步都有明确的完成标志，做完再进入下一步，能避开大部分无效操作。
02
完成打开与登录
按手机端或电脑端对应的顺序打开页面，等页面完全加载后再点击进入。登录环节按提示完成验证，通过之前不要重复提交。
03
异常时按表排查
对照提示语含义与排查表逐项确认，先排网络与浏览器，再排时间与存储。仍未恢复时通过页面反馈入口提交问题描述与截图。
操作步骤清单
跳到常见问题 →
各环节的核对要点与处理方式
从地址核对到问题反馈，共九个环节。每一张说明卡对应一个可单独完成的动作，遇到具体现象时直接找到对应的一张看即可。
重点环节
入口地址逐项核对
把正在使用的地址与页面上公布的通道地址对照一遍，确认开头、结尾以及附加参数是否一致。字符多一位少一位都会让页面表现不同。
被改动过的地址通常缺少页面顶部的状态标识，发现不一致时先不要输入账号信息，回到本页重新复制地址再打开。
查看核对顺序 →
操作步骤
手机端打开顺序
在手机浏览器粘贴通道地址后等待页面完全加载，再点击进入按钮。若画面停在加载状态，先切换网络再重新打开一次。
查看手机端要点 →
电脑端
浏览器设置建议
使用近两年更新的主流浏览器，暂时关闭拦截脚本的扩展后重试；窗口缩放比例保持在 100%，避免按钮错位点不到。
查看浏览器要点 →
登录环节
账号登录与验证
输入账号后按提示完成验证，验证通过之前不要反复点击提交。多次失败时等提示的冷却时间结束再试，会比连续点击更快恢复。
查看验证说明 →
异常排查
网络异常排查顺序
依次检查移动数据与无线网络互换、飞行模式状态、系统时间是否自动校准。这三项正常后再回到页面重试。
查看排查顺序 →
状态说明
通道状态查看
页面顶部的状态标识反映当前通道是否可用，出现维护提示时按公布的时间段稍后再进入，重复刷新不会改变结果。
查看状态含义 →
安全提示
安全访问提示
不要在陌生页面输入账号信息，也不要向他人转发收到的验证码。确认地址与本页一致之后再做登录操作。
查看安全要点 →
提示语
常见提示语对照
把页面弹出的提示语对照下表查看含义与处理方式，多数提示指向网络环境或验证环节，按顺序处理即可。
查看提示语含义 →
问题反馈
问题反馈路径
按排查表操作后仍未恢复，可以在页面底部提交问题描述，附上设备型号、系统版本与提示语原文，便于更快定位。
查看反馈方式 →
设备对照
设备与浏览器对照表
下面列出常用设备建议使用的浏览环境与容易忽略的注意点，按自己手里的设备对照一行即可，不必逐条查看。
| 设备类型 | 建议浏览环境 | 容易忽略的注意点 |
|---|---|---|
| 安卓手机 | 系统自带浏览器或近两年更新的 Chrome | 省电模式下后台限制会中断加载，核对前先关闭省电模式 |
| 苹果手机 | Safari 最新版本 | 内容拦截类扩展会屏蔽验证区域，必要时先关闭扩展 |
| 平板设备 | 横屏浏览，页面缩放保持 100% | 分屏状态下提交验证容易中断，建议全屏后再操作 |
| Windows 电脑 | Edge 或 Chrome 最新版本 | 广告拦截扩展会拦截脚本，排查时先整体关闭 |
| Mac 电脑 | Safari 或 Chrome 最新版本 | 需要允许页面打开必要的小窗口，否则验证无法完成 |
常见问题
使用过程中被问得最多的几件事
下面的回答都指向可以马上执行的动作，看完还解决不了，回到上方的排查表继续逐项确认。
01 通道地址打不开怎么办？
先确认正在使用的地址与页面上公布的通道地址完全一致，再切换网络重试，无线网络与移动数据互换一次通常能排除解析问题。如果仍然没有响应，检查手机或电脑的系统时间是否已开启自动校准，时间偏差过大会导致页面无法加载。
02 登录时验证区域不显示怎么办？
多数情况是浏览器拦截了页面脚本。关闭广告拦截类扩展后刷新重试，或者切换到无痕窗口与另一款浏览器打开，验证区域通常会正常显示。如果换过网络后恢复正常，说明原先的网络环境存在限制。
03 提示通道维护时还能进入吗？
维护提示会写明可以进入的时间段，在提示时间之前反复刷新不会改变结果。到时间后回到本页确认状态标识恢复正常，再按三步流程重新进入，登录环节一般不需要重复填写账号。
04 换了新手机需要重新设置吗？
不需要额外设置，用原来的账号在新设备上登录即可。首次登录建议重新核对一次通道地址，并把本页保存到桌面，方便下次直接进入核对流程，也能减少输错地址的概率。